Den perfekten Sturm meistern

Alles wird komplexer, unsicherer und unkalkulierbarer – Managing Partner Markus Mazuran gibt Antworten darauf, wie die Agenturgruppe unter diesen Bedingungen weiter wachsen möchte.  

Best Trends: Hohe Inflationsraten, Kaufkraftverlust bei Konsument:innen, Investitionsrückgänge der Kunden – das alles belastet die Branche immens. Wie geht das House of Communication in Wien mit diesen Entwicklungen um?

Markus Mazuran: Das Konzept des House of Communication ist eigentlich schon die Antwort. Denn gerade jetzt braucht es ein integriertes Angebot über alle Agenturgrenzen hinweg, um Kunden eine komplette End-to-End-Lösung bieten zu können. Dafür braucht es auch ein Verständnis, die Digitalisierung dauerhaft in allen Bereichen voranzutreiben und Wissen in neuen Bereichen aufzubauen. Niemand kann genau abschätzen, wie künstliche Intelligenz unsere Branche und die unserer Kunden verändern wird, aber es ist unsere Verpflichtung, uns damit aktiv zu beschäftigen. Deshalb haben wir den Anspruch, unsere Kolleg:innen mit den aktuellsten Tools und Entwicklungen zu wappnen, um einerseits den Kunden bestmöglich zur Seite stehen zu können und gleichzeitig selbst fit für die Arbeitsanforderungen der Zukunft zu sein.

Best Trends: Wie ist ihr aktueller Eindruck, wenn Sie einen Blick in die Branche werfen?

Markus Mazuran : Die Themen werden komplexer und die Geschwindigkeit hat zugenommen. Das führt verständlicherweise zu Verunsicherung bei Kunden und Konsument:innen. Als Agenturpartner reagieren wir darauf mit Agilität, Innovationskraft und purer Neugierde. Zusammen mit unserem Ansatz, verschiedene Disziplinen unter einem Dach zu einem integrierten Angebot zu vereinen, gibt uns das im Vergleich zu unseren Mitbewerbern eine gewisse Zukunftsfähigkeit, die für unsere Kunden wichtig ist. Denn die wollen einen Agenturpartner, der auch morgen noch ein relevanter Player im Markt ist.

Best Trends: Auf welche Fokusthemen setzen Sie in Zukunft?

Markus Mazuran: Das kommende Jahr hat bei uns drei Schwerpunkte, um unser Geschäft weiter zukunftsfähig zu machen:

Wir wollen Kunden die Vorteile einer internationalen Kollaboration mit unserer Gruppe aufzeigen und ihnen daraus ein einzigartiges Angebot machen. Das ist uns zum Beispiel bei unseren Neukunden Österreich Werbung (weltweiter Kreativetat) oder Woom Bikes (weltweite CRM-Betreuung) sehr gut gelungen.

Zusätzlich können wir durch unser integriertes Angebot, das Schnittstellenmanagement für unsere Kunden – die ja oft sehr viele Agenturen in verschiedenen Bereichen managen müssen – reduzieren und dadurch nachweislich Kosten sparen. Und Kosten sind definitiv ein Thema, das unsere Kunden treibt. Das beginnt bei Customized Teams und geht bis hin zum Entwickeln einer Customized Agency.

Und nicht zuletzt wollen wir Anlaufstation für die besten Talente sein und setzen hier neben einem breiten und individuellen Weiterbildungsangebot (mit Fokus auf A.I.) auf Maßnahmen wie Homeoffice, Arbeiten aus dem Ausland, Activity Based Working, gesundes Essen in der Agentur, verschiedene Diversity-Formate und ein Programm zur ökologischen Nachhaltigkeit.

Fakten zum House of Communication Wien:

Das House of Communication Wien beschäftigt rund 110 Mitarbeiter:innen und beheimatet die Agenturen Wien Nord Serviceplan, Mediaplus Austria, Now Serviceplan, Plan.Net Austria und St. Elmo’s Tourismusmarketing und bündelt somit Know-How in allen Fachbereichen unter einem Dach.

Es erwirtschaftet jährlich ein Gross Income von ca. 12 Mio. Euro und betreut u.a. Kunden wie Drei, Stiegl, Adeg, Almdudler, Casinos Austria, tipp3, Burgenland, Hornbach, De´Longhi, Hitradio Ö3, Schöffel, Woom oder die Österreich Werbung.

Als Teil der inhabergeführten Serviceplan Group mit Sitz in München und mit Houses of Communication in mittlerweile 17 Ländern können Kunden nicht nur über die Grenzen Österreichs hinaus betreut werden, jeder Kunde hat auch Zugriff auf 5.500 Mitarbeiter:innen für ein auf das jeweilige Projekt maßgeschneiderte Betreuungsteam.