Drei Fragen an Florian Haller

Warum das vergangene Jahr das erfolgreichste seit Gründung war, warum Agenturen "Vereinfacher" sein sollten und das neue House of Communication ein Magnet für Kolleg:innen ist - Serviceplan Group CEO Florian Haller gibt Antworten.

Mit 623 Millionen Euro Umsatz legt die Serviceplan Group das beste Ergebnis aller Zeiten hin (+ 28 Prozent). Was sind aus deiner Sicht die Gründe?

Florian Haller: Wer mich kennt, weiß, dass ich gerne realistisch plane. Deshalb hätte ich damals, als wir die Planungen für das Geschäftsjahr aufgesetzt haben, niemals gedacht, dass wir so ein außerordentliches Jahr hinlegen werden. Heute bin ich unfassbar stolz. Vor allem, weil es ein Gemeinschaftsergebnis war – alle haben dazu beigetragen; das Wachstum erstreckt sich über alle Marken und Länder hinweg. Insgesamt glaube ich, dass die Erfolgsformel in diesem Jahr eine Kombination war: Tolle Menschen, überzeugende kreative Arbeiten und das konsequente Vorantreiben unseres House of Communication Konzepts.

Krieg in der Ukraine, Energiekrise, Klimawandel und nicht zuletzt ein verändertes Konsument:innenverhalten: Was kann die Serviceplan Group in diesen sich so schnell verändernden Zeiten ihren Kunden bieten?

Florian Haller: Im Moment gibt es viele Faktoren, die einen beunruhigen können – auch unsere Kunden machen sich Sorgen. Daher wird Effizienz in der Kommunikation künftig eine noch wichtigere Rolle spielen. Wir als Agenturpartner sollten daher als effiziente ‚Vereinfacher‘ an der Seite unserer Kunden sein und mit hoch individuellen Customized Solutions ein passgenaues Agenturkonstrukt schaffen, das die aktuell gefragten Disziplinen – wie zum Beispiel abverkaufsfördernde Maßnahmen – in den Fokus stellt. Das Wichtige dabei: Dieses Modell zielt nicht nur auf die Kundenbedürfnisse und -ziele ab, sondern auch auf die Volatilität und Unsicherheiten der Märkte. Dieses Angebot an Customized Solutions wollen wir im kommenden Geschäftsjahr noch weiter schärfen und vorantreiben.

Mit dem neuen House of Communication im Münchner Werksviertel will die Serviceplan Group einen Arbeitsort schaffen, an den man gerne kommt, weil man WILL, nicht MUSS. Wie kann das funktionieren?

Florian Haller: Im neuen House of Communication hat jede:r die Möglichkeit, für seine Arbeit den passenden Ort und die passende technische Ausstattung zu finden: Ob Socializing, hybride Präsentation, Kollaboration oder konzentrierte Alleinarbeit. Dieses „Activity-Based-Working“ in modernster, offener Architektur im szenigen Münchner Werksviertel macht unsere Teams und damit unsere Arbeiten noch besser und wir sind dadurch beides: innovativer Partner für Kunden und attraktiver Arbeitgeber für Kolleg:innen.

Und das Schönste: Wir sehen bereits, dass es funktioniert. Viele Kolleg:innen kommen aus dem Mobile Office wieder mehr ins Büro und erleben die Vorteile im neuen House of Communication.