Estimados comerciantes,

En primer lugar, ¡gracias! Gracias por seguir ahí, haciendo su no tan fácil trabajo día tras día - y respondiendo a las preguntas de nuestro CMO Barometer año tras año. No sólo nos ayudáis a entender las cuestiones clave que os preocupan, sino que también nos ayudáis a comprender mejor vuestro papel y vuestra carga de trabajo. Y entre nosotros, los tiempos han sido más felices y nuestro trabajo más fácil.

Si recapitulamos el estado de ánimo y los retos de los últimos años, veremos que las exigencias a los profesionales del marketing son cada vez más diversas. En los últimos años hemos asistido a una crisis tras otra: pandemia, guerra, recesión. Y ahora se añade el reto de la inteligencia artificial, por nombrar sólo una de las muchas nuevas tecnologías. Todo esto hace que el marketing sea una parte crucial de las empresas y las marcas. Un estabilizador de la confianza con los clientes y con todos los demás. Un impulsor clave de las ventas. Un salvador de la sostenibilidad. Y un integrador de la tecnología del futuro y, por tanto, de la preparación para el futuro.

Hay mucho sobre tus hombros. Y como resultado, la ligereza y quizás incluso la diversión del trabajo parecen ser cada vez menos parte de él. En el último Barómetro CMO, temas como la personalización, el ROI y el rendimiento están increíblemente bien representados. En todos los mercados. Eficiencia es la palabra clave. Parece que se trata de hacer lo máximo posible, lo más rápido posible y al menor coste posible. Y, por si fuera poco, el liderazgo interno y los retos de la gestión del cambio aumentan la presión.

Así que, queridos profesionales del marketing, ¿cómo vamos a salir de esta? ¿Cómo podemos soportar la presión? La tendencia apunta hacia directivos orientados al rendimiento de un futuro desconocido. Yo me pregunto: ¿El trabajo de hoy sigue siendo lo que imaginabas cuando decidiste hacerlo?

Tengo la sensación de que ustedes son los sujetos de prueba de casi todos los pasos que da una empresa: Reducir costes, garantizar el impacto y el alcance, ser innovadores y contar con los conocimientos adecuados para responder a todas las preguntas. Como se describe en el último CMO Barometer, es lógico que necesiten el apoyo de la inteligencia artificial. El reto: no existe un manual para ello. Tienes que descubrirlo por ti mismo. Y nadie puede ayudarte, ¿verdad?

Nadie sabe adónde nos llevarán la IA y el futuro. Pero nos tenemos los unos a los otros, nuestra comunidad, nuestra colaboración. Démonos el apoyo que necesitamos ahora mismo. Probemos aplicaciones juntos, creemos los mejores casos, aprendamos unos de otros y construyamos el futuro paso a paso. Ahora mismo. Y recuperemos la humanidad y la diversión, el amor por la creatividad, la creación de mundos de marca emocionales y el intercambio alegre con las partes interesadas, a pesar de todas las innovaciones técnicas, o quizás gracias a ellas. ¿Quién dice que la IA sólo debe hacernos más eficientes? Si no la vemos solo como una herramienta para optimizar el rendimiento, sino como una fuente de inspiración, un interlocutor y un facilitador del futuro.

Por mi parte, sigo siendo #FuturePositive. ¿Podemos lograrlo juntos? Sería deseable.