Den perfekten Sturm meistern

Best Trends: Hohe Inflationsraten, Zurückhaltung der Konsument:innen, Investitionsrückgänge der Kunden – das alles belastet die Branche immens. Wie konnte die Serviceplan Group so deutlich entgegen dieses Trends wachsen?

Florian Haller: Dass wir uns im derzeit schwierigen Umfeld so gut behaupten und unser Geschäftsjahr mit einem Plus von 19% abschließen konnten, erfüllt mich mit unheimlichem Stolz. Aus meiner Sicht konnten wir dank drei entscheidender Erfolgsfaktoren wachsen: Wir haben weiter – und über alle Agenturmarken hinweg – die Digitalisierung erheblich vorangetrieben. Mit der Etablierung unseres House of Communication in den USA haben wir zweitens unseren globalen Footprint deutlich vergrößert und so unsere internationale Sichtbarkeit gesteigert. Und drittens wachsen wir, weil wir in der Lage sind, komplette End-to-End-Lösungen für unsere Kunden anzubieten. Durch das so besondere Zusammenspiel aus Creative & Content, Media & Data und Digital Experience & Technology in unseren Houses of Communication sind wir wettbewerbsfähig, einzigartig und am Ende des Tages auch erfolgreich.

Best Trends: Wie ist ihr aktueller Eindruck, wenn Sie einen Blick in die Branche werfen?

Florian Haller: Ich beobachte die anhaltend hohe Komplexität der Themen, die rasante Geschwindigkeit, mit der sich alles um uns herum entwickelt und die damit verbundene Unsicherheit bei Kunden und Konsument:innen. Wichtig ist mir, dass wir als Agenturpartner hier mit Agilität, Innovationskraft und purer Neugierde reagieren. Das kann z.B. die Neugierde nach den Möglichkeiten, die wir durch generative KI geboten bekommen, sein. So, glaube ich, sind wir auch für kommende Herausforderungen gut aufgestellt.

Best Trends: Welche Fokusthemen beschäftigen die Serviceplan Group in Zukunft?

Florian Haller: Das kommende Jahr hat bei uns drei Schwerpunkte, die unser Geschäft weiter zukunftsfähig machen werden: Wir wollen durch neue Tools und Prozesse unser Angebot im Bereich Creative Asset Production weiter ausbauen und unsere Fähigkeiten, kreative Assets zu produzieren und mittels KI auszuspielen, weiter stärken und nutzen. Darüber hinaus wird ein zentraler Baustein die Etablierung integrierter, datenbasierter Echtzeit-Prozesse, Dashboards und Asset-Produktion für unsere Kunden sein. Unser Anspruch ist es, dass wir datenbasierte Einzelprofile mit Unterstützung von KI in den Medien ausspielen und in Echtzeit anpassen können. Und unter dem Begriff „International Collaboration“ ist es Ziel der Gruppe, Services und Kapazitäten im Technologiebereich weiter auf internationalem Level zu skalieren und zu etablieren. Damit bedienen wir einerseits den steigenden Bedarf bei Digital-Experience- und Technologie-Services unserer Kunden und begegnen gleichzeitig dem enormen Fachkräftemangel in diesem Segment. So sind unsere Leistungen aus den Houses of Communication noch attraktiver für unsere Kunden. 

Bilanz der Serviceplan Group 2022/2023:

Europas größte inhabergeführte Agenturgruppe, erzielt im Ende Juni abgeschlossenen Geschäftsjahr 22/23 einen Honorarumsatz von 739 Millionen Euro – im Vergleich zum Vorjahr (623 Millionen Euro) bedeutet das eine Steigerung von 19% – und das in rezessiven Zeiten.

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