Den volatilen Marktentwicklungen entgegenstehen, Trends catchen und in den Angeboten spiegeln, dabei wettbewerbsfähig agieren und darüber hinaus die eigene Unternehmensidentität nicht verlieren – das war unser Anspruch an unser Global Marketing Ecosystem.
Gelungen ist uns dies durch Flexibilität, Effizienz, Weitsicht und vor allem ein gut durchdachtes Konzept, basierend auf drei einfachen Säulen: Menschlichkeit, Integrität und User Centricity.
Unsere Website ist ein wichtiger Touchpoint und oft erste Anlaufstelle. Es gibt hier keine Bots oder Ähnliches, stattdessen wollen wir zeigen, wer wir sind und was uns ausmacht. Und das sind die Menschen hinter den Arbeiten. Wir geben persönliche Einblicke und wir lassen an unserer Unternehmenskultur teilhaben.
Unsere Kultur ist Multi – multiinternational, multibrand, multidisziplinär, multidivers – aber wir arbeiten komplett integriert und liefern alles aus einer Hand. Wie auch unsere Services, die voll integriert, immer mit Bezug zu den Expert:innen dahinter und einer Auswahl bisheriger Arbeiten gezeigt werden. Benutzerzentriertes Design und effiziente Content- und Informationsbereitstellung machen es unseren User:innen möglich, sich einfach und schnell auf der Seite zurechtzufinden und immer mit aktuellem und mehrwertstiftendem Content versorgt zu werden. Wir sehen die Website als lebendes Projekt und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Inhalte stetig weiterzuentwickeln.
Die Website ist eines unserer wichtigsten Aushängeschilder, einer unserer wichtigsten Touchpoints weltweit. Das, was Kunden brauchen, um ihre Herausforderungen zu lösen, hat sich geändert. Gerade im Bereich Marketing geht es um die Konsolidierung: Viele suchen einen Dienstleister, der alle Leistungen vereint, um effizient und in Realtime auf den Markt eingehen zu können. Das können wir sehr gut und das wollen wir noch besser auf unserer Website darstellen.
CMO Serviceplan Group
Besonderes Augenmerk wurde auf das ganzheitliche Markenerlebnis gelegt sowie auf die Stärkung der einzelnen Märkte und Marken, ohne zentrale Synergien und Effizienzen zu verlieren. Dabei spielt das Thema Content-Pflege und Verfügbarkeit für schnelle Maintenance eine besondere Rolle. Dank einem State of the Art Digital Asset Management System und effizienten globalen Prozessen können nun alle Marken und Märkte der Group schnell auf zentrale Inhalte zugreifen sowie effizient lokale Inhalte managen. Dies ermöglicht mehr global Awareness und stärkeres Enablement der jeweiligen Stakeholder.
Zusammenfassend bietet unsere neue Website den User:innen einen zentralen Anlaufpunkt für unsere Services, unsere Werte und Kultur sowie unsere Erfahrungen und Referenzen. Sie gibt schnellen Zugang zu unseren Expert:innen und soll unser Engagement für Innovation und Kundenzufriedenheit widerspiegeln.
All das konnten wir in unserem Relaunch-Projekt mit einem großartigen Team und viel Engagement umsetzen und zwar nicht nur, weil wir alle notwendigen Disziplinen und Expert:innen unter einem Dach vereinen, sondern weil wir unsere Agenturgruppe als ganzheitliches System verstehen und integriert zusammenarbeiten. Wir sehen uns als starke Einheit – wir sind ein Team, bestehend aus über 5.500 Individuen – und darauf sind wir stolz!
Autor: Felix Bartels, Chief Marketing Officer der Serviceplan Group. Und damit Hauptverantwortlicher und Auftraggeber des Global Marketing Ecosystems in einem.
Um einige der Stimmen und Köpfe hinter dem Projekt „Global Marketing Ecosystem“ kennenzulernen, schaut auf unserem LinkedIn-Kanal vorbei – dort stellen wir Personen vor, die an der neuen Website maßgeblich beteiligt waren.
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