Content & Corporate Communications:
Das CCC-Team von Serviceplan Suisse AG.
Nicht nur, dass das Unternehmen und seine Werte hinter dem Produkt immer wichtiger werden, auch die austauschbaren Produktnutzen machen es schwieriger denn je, sich damit auf dem Markt durchzusetzen. Konsument*innen sind kritischer und gewohnt, umgehend die gewünschten Informationen zu erhalten. Neue Technologien werden sofort kopiert, USPs sind kurzlebig und werden schnell von anderen, besseren (oder besser kommunizierten) Produktnutzen überholt.
Umso mehr sollte eine Marke die Unternehmenswerte auch dazu nutzen, um eine klare Positionierung im Markt zu erreichen, bzw. zu erhalten: Die Mitarbeiter*innen, der Service, die Persönlichkeit der Marke, ihre Einstellung zur Umwelt, ihr soziales Verantwortungsbewusstsein, aber auch weniger deutlich zu definierende Eigenschaften wie Humor, Genuss und Lifestyle sollen für den Konsumenten fühlbar werden; oder anders gesagt: alle ehrlichen Geschichten rund um einen Brand (und damit seine Produkte) machen ihn authentisch, einzigartig und attraktiv.
Wir sind deshalb der Meinung, dass Unternehmenskommunikation und Werbung vereint für Building Best Brands unabdingbar ist.
Wir gehen einen Schritt weiter: zur Zwei-Weg-Kommunikation
Wir sind davon überzeugt, dass Interaktion mit den Kunden entscheidend zum Unternehmenserfolg beiträgt. Denn damit können nicht nur Transparenz, Authentizität und Vertrauen geschaffen werden: Kunden können auch wichtige Informationen zur Produktverbesserung beitragen sie können auch zu glaubwürdigen Ambassadoren werden, in dem sie Geschichten teilen und Services/Produkte auf Konsumentenplattformen liken. Interaktion, Dialog und Viralität sind unabdingbar. Wir denken deshalb nicht mehr in klassischer On- und Offline-Kommunikation. Wir entwickeln entlang der ganzen User Journey relevante Geschichten über ein Unternehmen (oder ein Produkt) für dessen aktuellen und potentiellen Kunden, die zum Dialog auffordern.
Diesen Dialog werten wir regelmässig aus. Die Erkenntnisse fliessen dann wieder in die Strategie der Markenentwicklung und die Unternehmenskommunikation zurück.
Wenn Sie mit uns ins Gespräch treten wollen, dann sind Barbara Hasenböhler; Head of Content & Corporate Communications und Thomas Lüber; Creative Director Content gerne für Sie da: 044 446 21 94.
Hier finden Sie drei Beispiele von erfolgreichen Umsetzungen:
Storytelling: Der schlechteste Koch der Schweiz.
Für die in der Schweiz relativ unbekannte Vorwerk AG und ihre neue, innovative Küchenmaschine Thermomix @TM6 entwickelten wir eine involvierende Storytelling-Kampagne. Basierend auf dem Insight, dass mit dem Thermomix auch weniger begabte Köche ohne grossen Aufwand gesunde Menus auf den Tisch zaubern können, suchten wir via Aufruf in den sozialen Medien (und mittels Medienkooperation mit 20 Minuten) den schlechtesten Koch der Schweiz. Um ihm die Auszeichnung gleich wieder abzunehmen: bei einem Event schuf die in einem Publikums-Voting frisch gewählte Siegerin mit Hilfe des Thermomix und ein wenig Unterstützung von Starkoch Silvio Germann ein Menu, das ihre besten Freundinnen positiv überraschte. Resultat: +22% Sales im Vergleich zur Vorjahresperiode. Und Auszeichnungen beim Effie, beim SDV-Award und beim internationalen Webby.
Employer-Branding: Die Jaisli-Xamax-Challenges.
Für Elektroinstallateur-Unternehmen wie Jaisli-Xamax AG wird es immer schwieriger, ihre Lehrstellen zu besetzen, da Jugendliche lieber einen Job im Büro als auf der Baustelle wählen. Darum beschritten wir in unserer Employer Branding Kampagne einen neuen Weg: Wir wählten den Lieblingskanal der 12 – 15-jährigen, nämlich TikTok, und produzierten acht Challenges, die wir komplett inhouse prouzierten – als Hauptdarsteller*innen glänzten dabei aktuelle Lernende von Jaisli-Xamax. Das Resultat: 14'000 Views mit einer Viewing-Time von über 50 Stunden und vor allem ein grosses Medienecho: Führende Publikumsmedien wie 20 Minuten multiplizierten das Resultat der Kampagne.
Dokumentation: Die MINI UMAMI Kooperation.
Die internationale Initiative #MINIVoices setzt auf Kooperationen zwischen dem automobilen Love-Brand und Unternehmen, welche die gleichen Werte teilen: Leidenschaft, Qualität und Nachhaltigkeit. Für die Schweiz ausgewählt wurde UMAMI. Ein Start-up, das mitten in der Stadt durch Vertical Farming feine Microgreens produziert und dabei mit der Natur und nicht gegen sie arbeitet. Wir produzierten eine Dokumentation, welche das Unternehmen, seinen natürlichen Wasserkreislauf und seine führenden Köpfe portraitiert. Auch dies inhouse und nach Art des Hauses: Quick&Clean.
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