Customer Journey

DAS CUSTOMER JOURNEY DESIGN SYSTEM

DAS TEAM DAHINTER

NEWS & INSIGHTS

Machen Sie den Customer Journey Excellence Check

Wir analysieren Ihre Strategie …

… inklusive Touchpoint-Management, CX-Design und operative Effizienz.

Wir untersuchen Ihr Set-up ganzheitlich …

… mit Use-Case-Bewertung, Pain-Point-Identifizierung und Optimierungstipps.

Sie erhalten konkrete Empfehlungen …

… mit Benchmarking & Best Practices sowie einer maßgeschneiderten Roadmap.

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Tschüss Komplexität!

Um auf all Ihre Bedürfnisse eingehen zu können, haben wir ein Customer Journey Design System entwickelt. 

Es zerlegt die Gesamtherausforderung – Komplexität – in viele einzelne Produkte und Dienstleistungen. So entsteht eine Reihe überschaubarer Projekte, die von Experten-Teams der Plan.Net Journey verwaltet, ausgerollt und betrieben werden.

Wir sind überzeugt davon, dass ein Service wie dieser die schnellste, flexibelste und kosteneffizienteste Lösung für Unternehmen ist.

Ein System. Viele Services.

Customer Experience & Journey Management

Mit diesen Dienstleistungen unterstützen wir Sie, Ihren strategischen Kundenfokus als Referenzpunkt aufzubauen. Dabei wird der Status laufend überprüft, sodass Verbesserungsmöglichkeiten abgeleitet werden können.

Strategy & Standards

Planning & Steering

Orchestration & Activation

Performance Management

Customer Interaction & Touchpoint Design

Diese Services helfen Ihnen, Ihre Kundenbeziehungsstrategie zu verstehen, zu optimieren und zu pflegen. Durch personalisierte Interaktion mit Ihren Kunden schaffen Sie einzigartige, positive Erlebnisse und entwickeln Produkt- und Markenliebhaber.

Interaction Concepts

Ideation

Touchpoint Design System

Touchpoint Operations

Foundation

Hiermit versorgen wir Sie mit Technologie- und Datendiensten sowie den erforderlichen Ressourcen, die für die Erstellung, den Betrieb und die Pflege personalisierter Erlebnisse notwendig sind.

Asset Production

Platform Operations

Data Operations

Custom Solution

Fordern Sie gleich den Top-Beitrag von Alexander Emmendörfer und Lukas Paschke an! 

In ihrem White Paper beleuchten beide, welchen Einfluss Künstliche Intelligenz auf die Customer Journey schon heute und in naher Zukunft ausüben kann. 

Nutzen Sie die Gelegenheit, tiefer in das Thema KI gesteuerte Anwendung einzusteigen und verschaffen Sie sich einen Überblick über die wichtigsten Anforderungen erster KI-Use-Case-Entwicklungen.

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Fragen? Melden Sie sich bei uns!

Alexander Emmendörfer

Serviceplan Group