Die Social-Media-Landschaft befindet sich im Umbruch. Lange Zeit dienten Plattformen wie Facebook, Instagram und YouTube als primäre Kanäle, um mit Zielgruppen in Kontakt zu treten. Sie ermöglichten eine Vielzahl von Interaktionen, vom Teilen der Inhalte bis hin zum Sammeln von Verbraucherinformationen, und waren ausschlaggebend für die Steuerung des E-Commerce-Traffics. Das Blatt hat sich jedoch gewendet: Es ist entscheidend, dass Marken die neuen Trends im Bereich Social-Media-Engagement adaptieren.