Facit Digital

WISSENSCHAFTLICH UND PRAGMATISCH

Born Agile.

Customer Research muss heute agil und pragmatisch sein, damit Insights auch wirklich Anwendung finden. Unsere Wurzeln liegen in der Usability-Forschung, einer Disziplin, in der Pragmatismus schon immer an erster Stelle stand.

Diese DNA bedeutet:

Gemeinsam lernen und Lösungen diskutieren statt ausufernde Berichte
Wiederholte, schnelle Forschungsiterationen statt riesige Studien
Parallele Forschungs- und Kreationsprozesse

Uns eint die Leidenschaft für pragmatisch angewandte professionelle Forschung. Wir lieben Zahlen und sind gleichzeitig einfühlsam im Dialog mit den Konsumenten. Wir arbeiten lösungsorientiert und genauso agil wie unsere Kunden. Wir sind Experten für Service Design, Customer Experience, User Experience und Usability. Und die Sprache der Konsumenten verstehen wir genauso gut wie das Fachchinesisch der verschiedenen Projekt-Stakeholder.

Unsere Forschungsfelder

Konsumenten

Verhalten
Einstellungen
Customer Journeys
Kontexte und soziale Milieus
Bedürfnisse und Painpoints

Produkte

Produktinnovation
Value Propositions
Features
Bundles
Pricing
Marktpotenziale
UI, UX & Usability

Kommunikation

Themen
Kanäle
Formate
Stories und Creatives
Werbewirkung
Conversion

RESEARCH SERVICES

Globale Reichweite

Alle unsere Forschungstools können in allen Märkten weltweit, in allen Sprachen angewandt werden.

Für unsere qualitative Forschung kombinieren wir das Beste aus Remote-, Community-, Kontext- und In-Lab-Settings.

Unsere Moderatoren sind ausgebildete UX- und CX-Experten in mehr als 20 Märkten weltweit; unser Team von Live-Dolmetschern arbeitet auf Muttersprachlerniveau.

Wir erreichen auch sehr spitze B2C- und B2B-Stichproben in, Europa, Amerika und Asien.

Wir arbeiten mit den größten internationalen Online-Panels für quantitative Forschung.

Customer Centricity Lab

Unser voll ausgestattetes Testlabor

Fokusgruppe im Customer Centricity Lab

Simultandolmetscher

Einwegspiegel

UX LERNEN

IIn der Facit UX School vermitteln unsere Trainer nicht nur hochwertiges Wissen, sondern sie teilen ihre langjährige UX-Professional Erfahrung – und ihre Begeisterung für gute User Experience und Usability. Wir sind seit 2017 anerkannter Trainingsanbieter des International Usability and UX Qualification Board (UXQB).

CPUX ist der Schlüssel zum Erfolg als UX-Professional. Jedes CPUX-Curriculum liefert fundiertes theoretisches Wissen, das wir mit Beispielen aus unserer Praxis anreichern. Und mit der bestandenen Prüfung erhält man ein Zertifikat, das international in der UX-Branche anerkannt ist.

Mehr erfahren

Unsere Leistungen

Für ein kundenzentrisches Produktmanagement muss die Zielgruppe in jeder Phase des Produktlebenszyklus auf die passende Weise eingebunden werden. Das geht oft schon viel früher als gedacht. Wir setzen entlang des Design-Thinking-Prozesses qualitative und quantitative Forschungsinstrumente ein, um den Erfolg der Produkte zu sichern.